退款说明
最后更新：2026年1月
一、退款原则
退款按照服务开始情况、已完成工作量及双方约定处理。我们根据实际服务进度和已完成的工作量，合理计算退款金额。
二、可退款情形
- 服务尚未开始：客户可在服务开始前申请全额退款。
- 服务已开始但未完成：根据已完成的工作量，按比例退还剩余费用。
- 因效林咨询原因无法继续提供服务：退还尚未履行部分的费用。
- 双方协商一致同意退款的其他情形。
三、不可退款情形
- 服务已按约定完成交付的。
- 因客户自身原因（如未及时提供资料、未配合沟通等）导致服务无法正常进行的。
- 客户单方面变更需求，且变更后的需求已超出原订单范围的。
四、退款流程
- 客户通过订单查询页面或联系客服提交退款申请。
- 客服核实订单状态和已完成工作量。
- 双方确认退款金额。
- 退款按原支付渠道退回，预计3-7个工作日到账。
五、退款方式
退款按原支付渠道退回。如原支付方式无法退回，双方协商其他退款方式。
六、争议处理
如双方对退款金额存在争议，应友好协商解决。协商不成的，可通过法律途径解决。
七、联系方式
如需申请退款或咨询退款事宜，请联系：电话 15651825869。